Qu'est-ce que Turnover ?
Définition
Le turnover (ou taux de rotation du personnel) mesure la proportion de collaborateurs qui quittent une organisation sur une période donnée (généralement un an). Il se calcule : (Nombre de départs / Effectif moyen) × 100. Un taux annuel de 5-10 % est considéré comme sain ; au-delà de 20 %, c'est un signal d'alerte.
En pratique
Un turnover élevé a un coût considérable : on estime entre 6 à 18 mois de salaire pour remplacer un collaborateur (recrutement, formation, perte de productivité). En Belgique, les secteurs à fort turnover sont l'hôtellerie-restauration, le commerce de détail et les centres d'appels. Pour le réduire : améliorer l'onboarding, la marque employeur et la qualité du management.
À retenir
Le taux de turnover est un thermomètre de la santé organisationnelle. Analysez toujours les causes (exit interviews) avant de chercher des solutions.
Définitions connexes
Taux de rétention
Pourcentage de collaborateurs qui restent dans une organisation sur une période donnée, indicateur inverse du turnover.
Onboarding
Processus d'intégration d'un nouveau collaborateur dans l'entreprise, couvrant l'accueil, la formation et la socialisation.
Marque employeur
Image et réputation d'une entreprise en tant qu'employeur, influençant sa capacité à attirer et fidéliser les talents.
Grande Démission (Great Resignation)
Phénomène post-COVID de vagues massives de démissions volontaires, poussées par des aspirations à plus de sens, de flexibilité et d'équilibre de vie.