Qu'est-ce que Entretien comportemental ?
Définition
L'entretien comportemental repose sur un principe clé : le comportement passé est le meilleur prédicteur du comportement futur. Il demande au candidat de décrire des situations réelles vécues («Parlez-moi d'un moment où…») plutôt que des situations hypothétiques («Que feriez-vous si…»).
En pratique
Les questions comportementales ciblent des compétences spécifiques définies dans la fiche de poste. La méthode STAR est le cadre de réponse recommandé. Ce type d'entretien structuré évalue aussi bien les soft skills que les hard skills dans leur contexte d'application.
À retenir
Face à une question comportementale, ne répondez jamais avec «je ferais…». Répondez toujours avec «j'ai fait…» suivi d'un exemple concret et d'un résultat mesurable.
Définitions connexes
Méthode STAR
Cadre de réponse aux questions comportementales en entretien : Situation, Tâche, Action, Résultat.
Entretien structuré
Format d'entretien où toutes les questions sont prédéfinies, identiques pour tous les candidats, avec une grille d'évaluation standardisée.
Soft skills
Compétences comportementales et interpersonnelles (communication, leadership, adaptabilité) qui déterminent la manière de travailler avec les autres.
Intelligence émotionnelle
Capacité à identifier, comprendre, gérer ses propres émotions et celles des autres pour adapter son comportement de manière efficace.