Qu'est-ce que Entretien comportemental ?
Qu'est-ce qu'un entretien comportemental ?
L'entretien comportemental (ou basé sur les compétences) part d'un principe simple : la meilleure façon de prédire votre comportement futur est d'examiner votre comportement passé. Le recruteur vous demande donc de raconter des situations vécues : « Parlez-moi d'une fois où vous avez géré un conflit… ». C'est un pilier de l'entretien structuré.
Les questions types
Elles commencent presque toujours par une invitation à raconter :
- « Donnez-moi un exemple d'un objectif difficile atteint. »
- « Décrivez une situation où vous avez dû convaincre quelqu'un. »
- « Racontez un échec et ce que vous en avez appris. »
Comment y répondre
La méthode STAR est votre meilleure alliée : Situation, Tâche, Action, Résultat. Préparez à l'avance des exemples couvrant vos soft skills clés (travail d'équipe, gestion du stress, initiative) et vos réussites techniques. Insistez toujours sur votre contribution personnelle.
À retenir
Un entretien comportemental ne se bluffe pas : il faut des exemples réels et précis. Constituez-vous une « banque d'histoires » de cinq à six situations marquantes, réutilisables pour la plupart des questions, et terminez chacune par un résultat concret.
Questions fréquentes
Comment se préparer à un entretien comportemental ?
Dressez la liste des compétences clés du poste, puis préparez pour chacune une histoire réelle au format STAR. Cinq à six exemples marquants suffisent souvent à couvrir la majorité des questions. Entraînez-vous à les raconter à voix haute, de façon claire et concise.
Que faire si on me demande un exemple que je n'ai pas vécu ?
Ne l'inventez pas. Choisissez la situation la plus proche, même issue d'un stage, d'un projet d'études ou d'un engagement associatif. À défaut, expliquez comment vous aborderiez la situation. L'honnêteté et le raisonnement comptent autant que l'exemple parfait.
Faut-il parler de ses échecs en entretien comportemental ?
Oui, si on vous le demande. Choisissez un échec réel mais pas rédhibitoire, expliquez ce que vous avez fait pour y remédier et surtout ce que vous en avez appris. Montrer sa capacité à rebondir est souvent plus apprécié qu'un parcours sans faute.
Définitions connexes
Méthode STAR
La méthode STAR est une technique pour structurer vos réponses en entretien autour de la Situation, la Tâche, l'Action et le Résultat.
Entretien structuré
L'entretien structuré est un entretien d'embauche où tous les candidats reçoivent les mêmes questions, évaluées selon une grille identique.
Soft skills
Les soft skills sont les compétences humaines et comportementales, comme la communication ou l'adaptabilité, qui déterminent votre façon de travailler.
Intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle est votre capacité à percevoir, comprendre et gérer vos émotions et celles des autres, une soft skill très prisée des recruteurs.