Qu'est-ce que Ankeringsbias ?

Definitie

Ankeringsbias, beschreven door Kahneman en Tversky in hun werk over cognitieve heuristieken, is de neiging om onevenredig te steunen op het eerste stuk informatie dat men ontvangt bij latere beslissingen. In rekrutering werkt het op twee hoofdgebieden: kandidaatevaluatie (de eerste kandidaat wordt de benchmark waartegen alle anderen worden gemeten) en salarisonderhandeling (het eerste genoemde cijfer wordt het referentiepunt voor de hele onderhandeling).

In de praktijk

Bij kandidaatevaluatie kan, als de eerste geïnterviewde kandidaat uitzonderlijke credentials heeft, een volgende sterke-maar-niet-uitzonderlijke kandidaat lager beoordeeld worden dan zijn absolute prestatie rechtvaardigt — en vice versa. Bij salarisonderhandelingen verankert welke partij ook als eerste een cijfer noemt de volledige discussie: een recruiter die €45.000 als eerste noemt, verankert de onderhandeling daar ook als de kandidaat €52.000 zou vragen. Tegenmaatregelen zijn: scoringscriteria vastleggen vóór de eerste kandidaatontmoeting; onafhankelijke beoordelingsschalen gebruiken; salarisbenchmarkonderzoek doen voor elke discussie; en bewust zijn dat zelfs willekeurige cijfers als ankers kunnen werken.

Onthouden

Het eerste cijfer in een salarisonderhandeling is nooit neutraal — beide partijen moeten marktdata onderzoeken en een duidelijk walk-away-punt hebben voor elke discussie begint.